[대전/ctn] 대전지방고용노동청은 오는 27일부터 대전고용센터를 방문하는 고객이 “더 좋은 일자리에 빨리 취업”할 수 있도록, 구직급여 수급자 취업지원을 위한 ONE-STOP 서비스를 도입한다고 밝혔다.
그동안 구직급여 수급자에 대해 판정업무는 기업지원과(센터1층)에서, 구직급여 지급 및 취업알선 업무는 취업지원과(센터3층)에서 각자 수행했다.

특히 기존의 분업화된 업무방식은 수급자격 인정 및 구직급여 지급 등 공급자 중심의 효율성 측면에서는 우수하였으나, 정작 수급자를 위한 취업알선에는 한계점을 보였다.

이에 구직급여 수급자들은 수급자격인정, 구직급여지급, 취업지원서비스를 한 창구에서 받을 수 있게 된다

ONE-STOP 서비스의 핵심은 1명의 구직급여 수급자에 대하여 1명의 전담직원이 수급자격인정, 구직급여지급, 심층상담, 취업지원서비스 모든 과정을 제공하는 것이다.

대전고용센터는 수급자에 대한 ONE-STOP 서비스를 제공하기 위해 센터 담당자와 공간을 재배치하여, 기존 10개의 구직급여 창구를 21개로 확대하여 센터3층에 일괄배치하고, 최초 수급자격 신청 시 담당자로부터 다음 출석시간을 지정받는 "사전예약제"를 전면 도입한다.

이와같이 공급자 중심에서 수요자 중심의 서비스로의 전환은 직원 1인당 1일 63여명에서 30여명으로동일한 공간에서 1명의 전담직원이 관리함에 따라 고객만족도도 상승할 것으로 기대된다고 밝혔다.